🎯 Contexte
La société ELSY est une PME de 35 personnes située en Savoie qui existe depuis 27 ans. Elle conçoit, fabrique, installe des machines spéciales et des automatismes industriels ou scéniques.
J’ai eu le plaisir d’aider la direction et les équipes dans la mise en place de leur système de management intégré et il m’ont fait l’honneur de témoigner à ce sujet.
🎯 Historique de la démarche qualité
La démarche initiale a été réalisée en 2019 concernant le périmètre sécurité et environnement pour répondre aux exigences d'un client de la société sur la base du référentiel MASE.
L'entreprise a alors évolué dans son mode de travail avec plus d'organisation et une volonté d'anticiper le plus possible les incidents potentiels lié à la sécurité. Les habitudes ont été prises pour la formalisation et l'anticipation.
Pour des raisons identiques, l'entreprise a dû engager une démarche de certification ISO 9001:2015, condition imposée par un autre client majeur avec l’enjeu important des affaires en cours et futures. Le projet s’est déroulé sur 6 mois avec la certification obtenue en 2020.
📢 Cette démarche à généré une dynamique organisationnelle toujours présente.
🎯 Retour d’expérience de Mme SPRINGINKLEE, responsable Qualité-Sécurité-Environnement
Les avancées réalisées dans le domaine Qualité-Sécurité-Environnement se font en grande partie sous l’impulsion de Mme SPRINGINKLEE qui intervient en temps partagé un jour et demi par semaine dans l’entreprise.
Ceci permet aux différents collaborateurs de prendre le temps nécessaire pour partager les analyses et réaliser les actions nécessaires.
Les principales avancées sont constituées par :
👉 une réunion hebdomadaire liées aux conformités clients
👉 un audit interne de processus réalisé une fois par mois
👉 Mme SPRINGINKLEE anime la revue du plan d'action général une fois tous les 2 mois
👉 Dans le domaine Sécurité, elle anime des causeries 1 fois tous les 2 mois et elle effectue le traitement des fiches d’incident sécurité
👉 Elle s’assure qu’un retour d’expérience est effectué par mois pour une affaire et elle analyse les suites à donner avec le chargé d’affaire concerné. Les actions sont inscrites au plan d’action général.
Le système fonctionne bien, il y a une forte implication du dirigeant, une prise en main et une bonne appropriation par tous.
📢 Lors des audits externes, seules des observations sont notées par l’auditeur.
📢 Synthèse
Travailler en mode projet et se faire accompagner par un consultant indépendant se sont avérées être des options gagnant-gagnant pour chaque partie avec efficience des actions, obtention des résultats et tenue du planning prévu.
🎯 Pour en savoir plus
Je vous invite à prendre connaissance du témoignage paru sur le site de la revue Qualité Références et àprendre contact avec moi pour un échangesur le sujet:
https://qualite-references.com/retour-dexperience-et-temoignage-de-la-responsable-qse-delsy/